Laatst bijgewerkt op: 2 juni 2025

Artikel 1 – Identiteit van de onderneming

PoolShop Roeselare

Godshuislaan 23

8800 Roeselare – België

E-mailadres:  info@poolshoproeselare.be

Ondernemingsnummer:   0440.622.795

BTW-nummer:   BE0440.622.795

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, leveringen en retourzendingen via de webshop van PoolShop Roeselare. 

Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Bestellen en Betalen

3.1. Bestelprocedure: de klant kan via de webshop eenvoudig producten selecteren, aan de winkelwagen toevoegen en het bestelproces doorlopen.

3.2. Gegevenscontrole: de klant dient tijdens het bestelproces het facturatie- en leveringsadres zorgvuldig te controleren.

3.3. Betaalmethoden: de klant kiest een betaalmethode uit de aangeboden opties. Na succesvolle betaling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.

Artikel 4 – Levering en Transportkosten

4.1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

4.2. Leveringen binnen België zijn gratis vanaf €100,00 (incl. btw).

4.3. Voor bestellingen onder dit bedrag worden transportkosten aangerekend, conform de tarieven van de logistieke partner (bv. DPD).

4.4. De gemiddelde leveringstermijn bedraagt 1 à 3 werkdagen. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding.

4.5. Indien levering onmogelijk blijkt, wordt contact opgenomen met de klant voor een alternatieve regeling.

Artikel 5 – Herroepingsrecht (B2C)

5.1. De consument beschikt over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, ingaande de dag na levering.

5.2. Binnen deze termijn moet de consument PoolShop Roeselare schriftelijk of via e-mail informeren over de beslissing om de overeenkomst te herroepen.

5.3. Na kennisgeving van de herroeping beschikt de consument over 14 bijkomende dagen om de producten terug te sturen naar:

​Poolshop Roeselare

​Godshuislaan 23 – 8800 Roeselare – België

5.4. Tijdens deze bedenktijd dient de consument zorgvuldig met de producten om te gaan, zoals men dit in een winkel zou doen.

5.5. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering indien de producten meer dan noodzakelijk werden gebruikt.

5.6. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij de geleverde goederen beschadigd of foutief zijn.

Artikel 6 – Terugbetaling (B2C)

6.1. PoolShop Roeselare betaalt het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de herroepingsmelding.

6.2. De terugbetaling wordt echter pas uitgevoerd zodra:

   - de geretourneerde producten effectief in ons bezit zijn, of

   - de consument bewijs levert dat de goederen verzonden werden.

6.3. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd geplaatst.

Artikel 7 – Foutieve of Beschadigde Levering

7.1. Indien een levering foutief is of de producten beschadigd zijn bij ontvangst, kan de klant deze kosteloos retourneren.

7.2. In dit geval dient de klant vooraf contact op te nemen met PoolShop Roeselare om verdere instructies te ontvangen.

7.3. Retourzendingen zonder voorafgaande kennisgeving worden niet terugbetaald.

Artikel 8 – Risico bij Retourzending

8.1. Retourzendingen gebeuren op risico van de klant.

8.2. PoolShop Roeselare kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade tijdens de retourzending.

8.3. De klant wordt aangeraden een verzendbewijs aan te vragen en te bewaren.

Artikel 9 – Toepasselijk Recht en Geschillen

9.1. Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

9.2. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk, bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid en Overmacht

10.1. PoolShop Roeselare is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming indien deze het gevolg zijn van overmacht of omstandigheden buiten haar wil.

10.2. In geen geval kan PoolShop Roeselare aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade of gevolgschade.

Artikel 11 – Specifieke bepalingen voor professionele klanten (B2B)

11.1. Deze bepaling is van toepassing op klanten die handelen in de uitoefening van hun beroepsactiviteit (professionele klanten).

11.2. Het herroepingsrecht zoals voorzien in Artikel 5 is uitsluitend van toepassing op consumenten zoals gedefinieerd in Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht. Professionele klanten kunnen zich hier niet op beroepen.

11.3. De aansprakelijkheid van PoolShop Roeselare jegens professionele klanten is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. In geen geval is PoolShop Roeselare aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving of bedrijfsstagnatie.

11.4. Leveringstermijnen zijn indicatief. Overschrijding ervan geeft geen recht op schadevergoeding, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

11.5. Eventuele klachten moeten uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na levering schriftelijk worden gemeld. Bij gebreke daaraan wordt de levering als aanvaard beschouwd.

11.6. Voor professionele klanten geldt een garantie van 1 jaar op fabricagefouten, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Deze garantie geldt niet bij verkeerd gebruik, onoordeelkundige installatie of gebrek aan onderhoud.

11.7. De betalingstermijn voor professionele klanten bedraagt 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd conform de Wet betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op: 2 juni 2025

1. Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door:

Poolshop Roeselare

Een merk van Lux-Sel NV

Godshuislaan 23, 8800 Roeselare, België

info@poolshoproeselare.be

+32 51 24 46 65

BTW BE 0440.622.795

Lux-Sel NV is de verwerkingsverantwoordelijke zoals bedoeld in artikel 4.7 AVG.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens:

• Identificatie: naam, adres, e-mail, telefoonnummer
• Klantgegevens: bestellingen, leveringsadres, betaalwijze
• Communicatie: vragen via contactformulieren of e-mail
• Technisch: IP-adres, browsertype, apparaat, cookies

 3. Waarom verwerken wij deze gegevens (doeleinden en rechtsgrondslagen)?

🛈 Gerechtvaardigd belang: we hebben afgewogen dat onze commerciële belangen (bv. klantenservice) geen onevenredige impact hebben op jouw privacy. Je kan hiertegen bezwaar maken via info@poolshoproeselare.be.

4. Profilering en geautomatiseerde besluitvorming

Wij gebruiken geen geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen. Indien we in de toekomst profilering toepassen (bv. op basis van aankoopgedrag), word je daarvan vooraf geïnformeerd.

5. Cookies

Onze website gebruikt cookies voor:

• Functionele doeleinden: onthouden van winkelwagentje, taalinstelling
• Analytische doeleinden: gebruik van Google Analytics
• Marketingdoeleinden: gepersonaliseerde advertenties (enkel na toestemming)

Bij je eerste bezoek word je gevraagd om je voorkeuren in te stellen. Je kan je toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen.

Zie ook ons apart cookiebeleid.

6. Met wie delen wij jouw gegevens?

We delen gegevens uitsluitend met:

• IT- en hostingpartners
• Betaal- en leveringsdiensten (bv. Mollie, DPD)
• Boekhouder en wettelijke instanties indien vereist

We sluiten met deze partners verwerkersovereenkomsten zoals vereist door artikel 28 AVG.

7. Worden gegevens buiten de EER doorgegeven?

Gegevens worden in principe binnen de EER verwerkt. Indien een dienstverlener gegevens buiten de EER verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen (SCC’s) conform artikel 46 AVG.

8. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

9. Wat zijn jouw rechten?

Volgens de AVG heb je het recht op:

• Inzage (art. 15 AVG)
• Rectificatie (art. 16 AVG)
• Gegevenswissing (art. 17 AVG)
• Beperking van verwerking (art. 18 AVG)
• Bezwaar (art. 21 AVG)
• Gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG)
• Intrekking van toestemming (art. 7(3) AVG)

Je kan deze rechten uitoefenen via: info@poolshoproeselare.be

Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.

10. Klachten

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

​Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

​contact@apd-gba.be

​www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Wijzigingen

We behouden ons het recht voor om deze verklaring aan te passen. De laatste versie is steeds beschikbaar op onze website.

Belangrijke wijzigingen worden aangekondigd via de website of per e-mail.

De meest recente versie vind je steeds op deze website.

Disclaimer

Alle elementen van de website, de onderliggende technologie inbegrepen, zijn beschermd door het auteurs-, merken- en octrooirecht en meer algemeen door de intellectuele eigendom zoals de wet betreffende de databestanden.

De tot verkoop aangeboden producten zijn deze die zich op de website bevinden, met een beschrijving van hun essentiële kenmerken, op de welbepaalde dag en moment waarop de website wordt geraadpleegd door de koper, en binnen de perken van de beschikbare stock. De verkoper zal alle redelijke middelen inzetten om de beschikbaarheid van producten op de website weer te geven maar kan niet aansprakelijk worden gehouden voor het voldoen van een bestelling indien een product niet meer beschikbaar zou zijn. We doen ons best om de afbeeldingen, teksten en andere beschrijvende elementen die de producten illustreren zo veel als mogelijk te laten aansluiten bij de werkelijkheid. Zij maken echter geen deel uit van het contractueel gebied. Indien deze afbeeldingen en/of teksten verkeerdelijk zouden zijn weergegeven, kan de aansprakelijkheid van de verkoper bijgevolg niet in het gedrang komen. Deze laatste verbindt zich ertoe de beste inspanningen te leveren ten einde zo snel mogelijk de fouten of weglatingen te verbeteren eens hij hierover werd ingelicht.